1、所有撤档影片均可无条件全数退款。对于已经购买相关电影票的用户，将即日启动统一退款工作，已购票用户无需任何操作，即可收到相应票款。

2、春节电影撤档的原因是疫情爆发，避免人员聚集，以免增加新冠病毒的感染人数。2023新型冠状病毒，因2023年武汉病毒性肺炎病例而被发现，2023年1月12日被世界卫生组织命名。冠状病毒是一个大型病毒家族，已知可引起感冒以及中东呼吸综合征和严重急性呼吸综合征等较严重疾病。新型冠状病毒是以前从未在人体中发现的冠状病毒新毒株。